Profil professionnel d’assistant·e en pharmacie CFC

En tant que premiers points de contact, les assistantes et les assistants en pharmacie accueillent la clientèle et organisent la suite de la prise en charge en fonction des demandes et des besoins individuels.

Ils et elles préparent les médicaments conformément aux prescriptions médicales en vue de leur remise, et expliquent à la clientèle l’utilisation des médicaments et des moyens auxiliaires prescrits. Ils et elles conseillent et servent les patientes et patients de façon autonome dans leur domaine de compétence et vendent des produits en vente libre et des prestations.

Les assistant·e·s en pharmacie sont des collaboratrices et des collaborateurs formé.e.s à assurer les soins médicaux ambulatoires en pharmacie: ils et elles recueillent auprès des clientes et des clients des informations sur leur état de santé, des signes cliniques alarmants et des paramètres diagnostiques conformément aux dispositions applicables. Ils et elles organisent les soins médicaux et les traitements des patients atteint·e·s de maladies chroniques selon le mandat de la pharmacienne ou du pharmacien et accomplissent ces tâches.

La réalisation de manière autonome de diverses tâches administratives et organisationnelles leur revient également: ils et elles s’occupent de la gestion des stocks de médicaments, d’articles d’hygiène et de soins, ainsi que des moyens auxiliaires (bas de contention, lecteur de glycémie, aides à la marche, etc.) et veillent à leur disponibilité. Ils et elles tiennent les dossiers des clientes et clients et gèrent les créances.

Les tâches des assistant.e.s en pharmacie varient selon si le travail s’effectue en pharmacie publique, en pharmacie d'hôpital ou en industrie pharmaceutique. Ils et elles sont le plus souvent intégré.e.s à de petites équipes formées de pharmacien·ne·s, d’apprenti·e·s et de stagiaires universitaires. En officine, les horaires correspondent aux horaires d’ouverture des commerces; selon les cas et les régions, certaines pharmacies participent au service de garde et ont parfois des horaires plus étendus.

La plupart des assistants ou des assistantes en pharmacie exercent leurs activités dans des officines publiques indépendantes ou membres d’une chaîne commerciale ou d’un groupement. D’autres travaillent dans les pharmacies d’hôpitaux ou auprès de grossistes en produits pharmaceutiques où ils et elles gèrent et distribuent de grandes quantités de produits. Employé·e·s dans des assurances-maladie, ils et elles vérifient les factures envoyées par les médecins, les hôpitaux et autres fournisseurs de prestations, et effectuent donc davantage de tâches administratives qu’en officine. Ils ou elles peuvent également devenir représentant·e·s en matière de conseil et de distribution de produits pharmaceutiques auprès des établissements de santé, des pharmacies publiques et des chaînes de pharmacie.