Informativa sulla privacy Società Svizzera dei Farmacisti pharmaSuisse

Se ci fornite i dati personali di altre persone (ad esempio familiari, dati di colleghi di lavoro), assicuratevi che tali persone siano a conoscenza della presente informativa sulla privacy e condividete con noi i loro dati personali solo se siete autorizzati a farlo e se tali dati personali sono corretti.

I siti www.pharmaSuisse.org e www.ihre-Apotheke.ch e le nostre offerte si rivolgono a persone provenienti dalla Svizzera e al mercato svizzero. pharmaSuisse rispetta le disposizioni della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Tutti i collaboratori che hanno accesso a dati o informazioni riservate sono soggetti all'obbligo di riservatezza. L'obbligo di riservatezza si applica anche ai collaboratori esterni e ai terzi interpellati.

L'Associazione svizzera dei farmacisti è responsabile del trattamento dei dati qui descritto. In caso di dubbi sulla protezione dei dati, si prega di inviarli al seguente indirizzo: 

Società Svizzera dei Farmacisti pharmaSuisse
Protezione dei dati
Stationsstrasse 12
3097 Liebefeld 
legal@pharmaSuisse.org

pharmaSuisse tratta principalmente i dati personali che riceve da soci, clienti ed altri partner commerciali nell'ambito dell'adesione e del rapporto commerciale con loro e con altre persone coinvolte o che raccoglie dai loro utenti durante la gestione del sito web e di altre applicazioni.

Nella misura in cui ciò è consentito, pharmaSuisse rileva determinati dati anche da fonti pubblicamente accessibili (ad es. registri delle esecuzioni, registri immobiliari, registri commerciali, stampa, Internet) o riceve tali dati da autorità e altri terzi. Oltre ai dati personali che l'utente fornisce direttamente a pharmaSuisse, le categorie di dati personali che pharmaSuisse riceve da terzi includono in particolare i seguenti dati:

• Informazioni provenienti da registri pubblici, informazioni che pharmaSuisse ottiene in relazione a procedimenti ufficiali e legali, 
• Informazioni in relazione a funzioni e attività professionali (ad es. affinché pharmaSuisse possa concludere e regolare affari con il vostro datore di lavoro con il vostro aiuto), 
• Informazioni su di voi nella corrispondenza e negli incontri con terzi, 
• Informazioni sulla solvibilità (nella misura in cui pharmaSuisse conduce affari con voi personalmente), 
• Informazioni su di voi fornite da persone a voi vicine (familiari, consulenti, rappresentanti legali, ecc.) affinché pharmaSuisse possa stipulare o elaborare contratti con voi o con la vostra partecipazione (ad es. referenze, il vostro indirizzo per le consegne, procure, informazioni sul rispetto di requisiti legali come l'antiriciclaggio e le restrizioni all'esportazione, informazioni da parte di banche, compagnie di assicurazione, partner commerciali e altri nostri partner contrattuali sull'utilizzo o la fornitura di servizi da parte vostra (ad es. pagamenti effettuati, acquisti effettuati)), 
• Dati personali provenienti dai media e da Internet (nella misura in cui ciò sia appropriato nel caso specifico, ad esempio nell'ambito di una domanda di assunzione, di una rassegna stampa, di marketing/vendita, ecc,) 
• I vostri indirizzi e, se del caso, interessi e altri dati socio-demografici (per il marketing) e
• Dati relativi all'utilizzo del sito web (ad esempio, indirizzo IP, indirizzo MAC dello smartphone o del computer, informazioni sul dispositivo e sulle impostazioni, cookies, data e ora della visita, pagine e contenuti consultati, funzioni utilizzate, sito web di riferimento, dati di localizzazione).

pharmaSuisse utilizza i dati personali raccolti principalmente per la stipulazione e l'elaborazione di contratti con clienti e partner commerciali, in particolare per le operationi che rientrano nell'ambito dello scopo e dei compiti di cui agli artt. 2 e 3 dello Statuto, per la consulenza e l'assistenza ai soci, per la fatturazione con le casse malati e per il reperimento di fondi. I dati personali vengono utilizzati anche per l'acquisto di prodotti e servizi da fornitori e subappaltatori di pharmaSuisse e per l'adempimento di obblighi legali in Svizzera e all'estero. Se lavorate per un cliente o un partner commerciale di questo tipo, anche i vostri dati personali possono essere interessati da questa funzione.

Inoltre, pharmaSuisse elabora i dati personali dell'utente e di altre persone, nella misura in cui ciò è consentito e appare appropriato, per le seguenti finalità in cui pharmaSuisse (e talvolta anche terzi) ha un interesse legittimo corrispondente allo scopo:

• Offrire e sviluppare ulteriormente i prodotti, i servizi e i siti web, le app e le altre piattaforme su cui pharmaSuisse è presente;
• Comunicazione con terzi ed elaborazione delle loro richieste (ad esempio, consultazioni, domande, domande di asssunzione, richieste dei media);
• Esame e ottimizzazione delle procedure per l'analisi dei bisogni ai fini del contatto diretto con i clienti e della raccolta di dati personali da fonti pubblicamente accessibili ai fini dell'acquisizione di clienti;
• Sponsorizzazione, pubblicità e marketing (compresa l'organizzazione di eventi), a condizione che non vi siate opposti all'utilizzo dei vostri dati (se pharmaSuisse vi invia pubblicità in qualità di cliente esistente, potete opporvi in qualsiasi momento, in modo da essere inseriti in una blacklist contro ulteriori invii pubblicitari);
• Istruzione e formazione continua (compresa l'organizzazione di eventi);
• Contrattazione collettiva; 
• Campagne di prevenzione e studi scientifici;
• Ricerche di mercato e di opinione, monitoraggio dei media sul territorio svizzero;
• Rivendicazione di pretese legali e difesa in relazione a controversie legali e procedimenti ufficiali; 
• Prevenzione e indagine di reati e altri comportamenti scorretti (ad esempio, conduzione di indagini interne, analisi dei dati per combattere le frodi);
• Garanzie per le operazioni, in particolare per l'informatica, i siti web e altre piattaforme;
• Videosorveglianza per la tutela dei diritti di domicilio e altre misure per la sicurezza informatica, degli edifici e delle strutture e per la protezione dei nostri dipendenti e di altre persone e beni che ci appartengono o ci sono stati affidati (ad es. controlli degli accessi, elenchi dei visitatori, scanner di rete e di posta, registrazioni telefoniche); 
• L'acquisto e la vendita di settori aziendali, società o parti di società e altre transazioni ai sensi del diritto societario e il relativo trasferimento di dati personali, nonché le misure per la gestione aziendale e il rispetto degli obblighi legali e normativi e delle disposizioni interne di pharmaSuisse.

Se l'utente ha dato il proprio consenso al trattamento dei suoi dati personali per finalità specifiche (ad esempio, in occasione della richiesta di adesione, della registrazione sul nostro sito web o dell'acquisto di un prodotto o servizio), pharmaSuisse tratterà i suoi dati personali nell'ambito e sulla base di tale consenso, a meno che pharmaSuisse non disponga di un'altra base giuridica e tale base sia necessaria. Il consenso prestato può essere revocato in qualsiasi momento, ma ciò non ha alcun effetto sul trattamento dei dati già avvenuto. In caso di revoca, la persona riconosce che i servizi associati non possono più essere forniti da pharmaSuisse o da terzi (sezione 8).

pharmaSuisse utilizza in genere "cookie" e tecnologie simili sui propri siti web che consentono di identificare il browser o il dispositivo dell'utente, ma non lo identifica personalmente . Un cookie è un piccolo file che viene inviato al vostro computer o memorizzato automaticamente sul vostro computer o dispositivo mobile dal browser web che utilizzate non appena visitate i siti web di pharmaSuisse. Ciò consente di riconoscere il vostro dispositivo quando visitate nuovamente il sito web. Oltre ai cookie che vengono utilizzati solo durante una sessione e vengono cancellati dopo la visita al sito web ("cookie di sessione"), i cookie possono anche essere utilizzati per memorizzare le impostazioni dell'utente e altre informazioni per un certo periodo di tempo ("cookie permanenti"). Tuttavia, è possibile impostare il browser in modo che rifiuti i cookie, li salvi solo per una sessione o li cancelli anticipatamente. La maggior parte dei browser è preimpostata per accettare i cookie. pharmaSuisse utilizza cookie permanenti per poter salvare le impostazioni dell'utente (ad es. lingua, login automatico), in modo che pharmaSuisse possa capire meglio come l'utente utilizza le offerte e i contenuti forniti sui siti web di pharmaSuisse e per mostrargli offerte e pubblicità personalizzate (questo può accadere anche su siti web di altre aziende, che però non scopriranno da noi chi siete, se mai lo sapremo noi stessi, perché vedranno solo che sul loro sito web c'è lo stesso utente che è stato anche su una certa pagina del nostro sito). [Alcuni cookie sono impostati da noi, altri da partner contrattuali con cui collaboriamo]. Se si bloccano i cookie, alcune funzionalità (come la selezione della lingua, il carrello degli acquisti, i processi di ordinazione) potrebbero non funzionare più correttamente.

In alcune delle nostre newsletter e altre e-mail di marketing, includiamo anche elementi di immagine visibili e invisibili, ove consentito, che possiamo recuperare dai nostri server per determinare se e quando avete aperto l'e-mail, in modo da poter misurare e comprendere meglio come utilizzate le nostre offerte e adattarle a voi. È possibile bloccare questa funzione nel proprio programma di posta elettronica; la maggior parte di essi è preimpostata in tal senso.

Utilizzando i siti web di pharmaSuisse, il web shop e accettando di ricevere e-mail da pharmaSuisse, acconsentite all'uso di queste tecnologie. Se non lo desiderate, dovete impostare il vostro browser di conseguenza o rinunciare a ricevere e-mail da pharmaSuisse. 

pharmaSuisse utilizza talvolta Google Analytics o servizi simili sui propri siti web. Si tratta di un servizio fornito da terzi, che può avere sede in qualsiasi paese del mondo (nel caso di Google Analytics, si tratta di Google Ireland (con sede in Irlanda), Google Ireland si appoggia a Google LLC (con sede negli USA) come elaboratore (entrambi "Google"), www.google.com), con il quale possiamo misurare e analizzare l'utilizzo del sito web (non su base personale). A questo scopo vengono utilizzati anche i cookie permanenti impostati dal fornitore di servizi. Abbiamo configurato il servizio in modo che gli indirizzi IP dei visitatori di Google in Europa vengano troncati prima di essere inoltrati negli Stati Uniti e non siano quindi rintracciabili. Se vi siete registrati personalmente presso il fornitore di servizi, anche quest'ultimo può identificarvi. L'elaborazione dei vostri dati personali da parte del fornitore di servizi è quindi di competenza di quest'ultimo, in conformità alle sue disposizioni in materia di protezione dei dati. Il fornitore di servizi si limita a comunicare a pharmaSuisse l'utilizzo del rispettivo sito web (senza fornire informazioni personali).

pharmaSuisse utilizza anche i cosiddetti plug-in di social network come Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram o YouTube sui propri siti web. Questi elementi sono visibili all'utente in ogni caso (tipicamente tramite le icone corrispondenti). pharmaSuisse ha configurato questi elementi in modo che siano disattivati per impostazione predefinita. Se li attivate (cliccando su di essi), i gestori dei rispettivi social network possono registrare il modo in cui utilizzate i siti web di pharmaSuisse e possono utilizzare queste informazioni per i propri scopi. Il trattamento dei dati personali dell'utente è quindi di competenza di questo operatore, in conformità alle sue disposizioni in materia di protezione dei dati. pharmaSuisse non riceve alcuna informazione sull'utente da questo operatore.

pharmaSuisse comunica i dati anche a terzi nell'ambito delle proprie attività e per le finalità di cui al punto 3, nella misura in cui ciò sia consentito e risulti opportuno per pharmaSuisse, sia perché essi elaborano i dati per pharmaSuisse sia perché desiderano utilizzarli per i propri scopi. Ciò riguarda in particolare le seguenti posizioni (tutti i destinatari comuni):

• Fornitori di servizi di pharmaSuisse (esterni, ad es. banche, fiduciari, compagnie di assicurazione), compresi gli elaboratori contrattuali (ad es. fornitori di servizi informatici); 
• Rivenditori, fornitori, subappaltatori e altri partner commerciali; 
• Clienti;
• autorità nazionali ed estere, organi ufficiali o tribunali; 
• Media; 
• Il pubblico, compresi i visitatori dei siti web e dei social media; 
• Concorrenti, fondazioni, organizzazioni di settore, associazioni, enti e altre sedi; 
• altre parti in procedimenti legali potenziali o effettivi.

Alcuni di questi destinatari si trovano in Svizzera, ma possono essere ovunque nel mondo. In particolare, dovete aspettarvi che i vostri dati vengano trasferiti in tutti i Paesi in cui si trovano i fornitori di servizi utilizzati da pharmaSuisse (ad esempio Microsoft). 

Se il destinatario si trova in un paese che non dispone di un'adeguata protezione dei dati personali, lo obblighiamo contrattualmente a rispettare le norme vigenti in materia di protezione dei dati (utilizziamo le clausole contrattuali tipo decise dalla Commissione europea, disponibili qui: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?), a meno che il destinatario non sia già soggetto a una serie di norme legalmente riconosciute per garantire la protezione dei dati e non possiamo fare affidamento su una clausola di esenzione. Un'eccezione può essere applicata in particolare in caso di procedimenti legali all'estero, ma anche in caso di interessi pubblici prevalenti o se l'adempimento di un contratto richiede tale divulgazione, se avete dato il vostro consenso o se i dati in questione sono stati resi generalmente accessibili da voi e non vi siete opposti al loro trattamento.

pharmaSuisse elabora e conserva i dati personali dell'utente per tutto il tempo necessario all'adempimento degli obblighi contrattuali e legali o comunque per gli scopi perseguiti con il trattamento, ossia ad esempio per la durata dell'intero rapporto commerciale (dall'avvio, all'elaborazione fino alla cessazione del contratto) e oltre, in conformità agli obblighi di conservazione e documentazione previsti dalla legge. È possibile che i dati personali vengano conservati per il periodo in cui è possibile far valere i diritti nei confronti di pharmaSuisse e nella misura in cui pharmaSuisse sia altrimenti obbligata per legge o i legittimi interessi commerciali lo richiedano (ad esempio, a scopo di prova e documentazione). Non appena i vostri dati personali non sono più necessari per gli scopi sopra citati, saranno cancellati o resi anonimi per quanto possibile. Per i dati operativi (ad es. protocolli di sistema, log) si applicano generalmente periodi di conservazione più brevi, pari o inferiori a dodici mesi. 

pharmaSuisse adotta adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati e usi impropri, come l'emanazione di direttive, la formazione, le soluzioni di sicurezza informatica e di rete, i controlli e le restrizioni di accesso, la crittografia dei supporti e delle trasmissioni di dati, l'anonimizzazione, la pseudonimizzazione, il clustering e i controlli.

Nell'ambito della relazione commerciale con pharmaSuisse, l'utente è tenuto a fornire i dati personali necessari per l'instaurazione e l'attuazione di una relazione commerciale o di un'affiliazione e per l'adempimento dei relativi obblighi contrattuali e di legge. In assenza di tali dati, pharmaSuisse non sarà generalmente in grado di concludere o adempiere a un contratto con l'utente (o con l'entità o la persona che rappresenta). Allo stesso modo, i siti web non possono essere utilizzati senza problemi se non vengono comunicate alcune informazioni per la sicurezza del traffico dei dati (ad esempio, l'indirizzo IP).

L'utente ha diritto all'informazione, alla rettifica, alla cancellazione e alla limitazione del trattamento dei dati, nonché ad opporsi al trattamento dei dati da parte di pharmaSuisse, in particolare ai fini del marketing diretto, della profilazione per la pubblicità diretta e di altri interessi legittimi nel trattamento, nonché alla divulgazione di determinati dati personali ai fini del trasferimento a un'altra organizzazione (la cosiddetta portabilità dei dati), nell'ambito della legge sulla protezione dei dati applicabile all'utente e nella misura prevista dalla stessa. Si prega di notare, tuttavia, che pharmaSuisse si riserva il diritto di far valere le limitazioni previste dalla legge, ad esempio nel caso in cui pharmaSuisse sia obbligata a conservare o elaborare determinati dati, abbia un interesse preponderante a farlo (nella misura in cui pharmaSuisse ha il diritto di farlo valere) o lo richieda per far valere dei diritti. In caso di costi, pharmaSuisse vi informerà in anticipo. pharmaSuisse vi ha già informato nella sezione 3 sulla possibilità di ritirare il vostro consenso. Si prega di notare che l'esercizio di questi diritti può entrare in conflitto con gli accordi contrattuali e può avere conseguenze quali la cancellazione anticipata del contratto o conseguenze in termini di costi. pharmaSuisse vi informerà in anticipo se ciò non è già disciplinato contrattualmente.

L'esercizio di tali diritti richiede generalmente che l'utente dimostri chiaramente la propria identità (ad esempio, mediante una copia della carta d'identità, qualora la sua identità non sia chiara o non possa essere verificata). Per far valere i vostri diritti, potete contattarci all'indirizzo indicato nella sezione 1 della presente informativa sulla privacy.

Ogni interessato ha inoltre il diritto di far valere i propri diritti in tribunale o di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. L'autorità competente per la protezione dei dati in Svizzera è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (http://www.edoeb.admin.ch).

pharmaSuisse può modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento e senza preavviso. Si applica la versione vigente pubblicata sul sito web. Se la dichiarazione sulla protezione dei dati fa parte di un accordo con l'utente, in caso di aggiornamento pharmaSuisse informerà l'utente della modifica tramite e-mail o altri mezzi adeguati.

pharmaSuisse, Stato 11.2023 (Versione 1.2)
Basato su www.DSAT.ch